Todos los pedidos se procesan en nuestro almacén en Monterrey dentro de 24 a 48 horas después de la compra.

• Si realizas tu pedido antes del 20 de diciembre, garantizamos su entrega antes de Navidad.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• Área metropolitana de Monterrey: Entre 1 y 3 días hábiles después del procesamiento.
• Resto de México: Entre 3 y 6 días hábiles, dependiendo de la paquetería y tu ubicación.

• Verificar que tu pago se completó correctamente.
• Confirmar que la información de envío es correcta.
  Este proceso toma de 24 a 48 horas, sin excepción.

Trabajamos con FedEx, DHL.

• Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el nombre de la paquetería asignada.

Sí, puedes devolver o cambiar productos bajo estas condiciones:

• La solicitud debe hacerse dentro de 7 días naturales desde la fecha de compra.
• El producto debe estar sin usar, en su empaque original, y contar con el comprobante de compra.

• Tienes hasta 48 horas (2 días naturales) desde la recepción de tu pedido para reportar cualquier problema.
• Por favor, verifica tu orden y contáctanos a contacto@domelipashop.com

Los reembolsos solo aplican para artículos de precio regular y bajo estas condiciones:

• El producto debe devolverse dentro de 7 días naturales desde la compra.
• Si es aprobado, el reembolso se procesará dentro de 7 días hábiles y se acreditará a tu método de pago original.

Para devolver un producto:

1. Escríbenos a contacto@domelipashop.com para recibir instrucciones.
2. Los costos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente.

¿Qué hago si no recibo mi reembolso?

Si no has recibido tu reembolso después del plazo establecido:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
3. Si sigues sin recibirlo, escríbenos a contacto@domelipashop.com.

Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y el nombre de la paquetería asignada. Podrás rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería.

Sí, enviamos a todo el mundo.

No, una vez que el pedido ha sido confirmado, no se pueden realizar cambios en los productos, tallas, colores o dirección de envío.

Si te diste cuenta de un error en tu dirección, contáctanos de inmediato a contacto@domelipashop.com Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar modificaciones si el pedido ya fue procesado o enviado.

Sí, durante temporadas de rebajas y promociones, el procesamiento y envío de pedidos podría tardar más tiempo debido al volumen de órdenes. Te recomendamos realizar tu pedido lo antes posible para evitar retrasos.

Esto significa que los productos comprados con descuento, en liquidación o bajo promoción no califican para devoluciones ni reembolsos.

Sí, tu pedido es completamente seguro. Trabajamos con un sistema de encriptación avanzada para proteger tu información personal y de pago durante todo el proceso de compra.

¿Por qué es seguro?

1. Pagos protegidos: Utilizamos plataformas de pago reconocidas, como PayPal, tarjetas de crédito y débito, y métodos en efectivo que garantizan transacciones seguras.
2. Envío confiable: Trabajamos con paqueterías líderes como FedEx, DHL, conocidas por su confiabilidad y seguimiento detallado.
3. Privacidad garantizada: Nunca compartimos tu información personal con terceros sin tu autorización.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos en contacto@domelipashop.com